Seu plano de negócios - 6. Organograma / RH.

Vamos voltar ao plano de negócios, depois de duas semanas sem essa sessão no blog.

Pra que você não perca a ordem dos nossos tópicos, sempre coloco esse índice. Em cor diferente, as sessões que já temos no blog.


Post índice detalhado.

1. Sumário executivo.

2. Contextualização - macro e microambiente de mercado.
3. O negócio / a empresa.

4. Missão, visão, valores.

5. Mix de marketing.

6. Organograma /RH

7. Estratégia de crescimento.

8. Gestão de processos.

9. Plano de ação.

10. Viabilidade financeira.

11. Gestão de riscos.

Essa é uma parte que muitas pessoas nas empresas mais modernas têm questionado. Pelo menos em parte.

6. Organograma / RH

É nessa parte do seu plano de negócios que você apresenta a estrutura de pessoal do seu negócio. Que serve de um website até uma construtora.

Com base em um projeto em parceria com o administrador Lucas Pugliese, proponho pra você uma divisão simples.

1. Modelo de gestão - aqui você pontua o seu tipo de negócio. E como é a gestão de RH para esse tipo de empreendimento. Citando as dificuldades, e o modelo que você pretende adotar junto aos seus funcionários.


2. Organograma - Uma imagem como a que pode ser vista abaixo, em que você vai destrinchar os níveis de trabalho. De cima pra baixo, por ordem hierárquica. A depender do tamanho do seu negócio, você vai definir cargos ou setores.

É possível que um quadrado superior haja um gerente, e em seguida, os setores/segmentos que ele vai comandar na sua empresa.


Observação: Aqui está uma das críticas dos negócios atuais. Em especial, os da internet. Com muitos trabalhadores que assumem funções em mais de uma área, a estrutura de organograma para alguns deveria ser abolida.


Adotar ou não será uma opção sua. Mas lembre-se que é bom ter um mínimo de organização, e saber o que cada um tem que fazer na sua organização.


Ainda que não seja necessário um Organograma pra isso...

3. Regime de contratação - Aqui você precisa consultar os sindicatos e associações do seu ramo de negócio. Para saber quais os modelos de contratação previstos. Para evitar que você venha a ser acionado na justiça do trabalho depois.

Defina os cargos necessários para seu negócio (por exemplo, barman, cozinheiro, garçons - em caso de um restaurante). E os salários e encargos a serem pagos. Esses números vão te ajudar na hora de analisar a viabilidade financeira do seu negócio.

Em muitos casos, é possível contar com o contrato de experiência, por tempo limitado. Mas isso também precisa estar esclarecido.

4. Recrutamento e seleção - Onde e como você vai buscar seus profissionais. Se vai trabalhar com um serviço de intermediação. Se será por indicação. Por Linkedin. Enfim.


5. Treinamento e desenvolvimento - De que forma seus profissionais vão aprender o que precisam para executar os procedimentos do seu negócio. Se você vai trabalhar em parceria com algum órgão, como o Sebrae, o Senac, entre outros.

6. Avaliação e controle - É fundamental estabelecer formas de avaliar o desempenho dos seus trabalhadores. Até porque, se você adotar o contrato de experiência, pode evita gastos caso em 1 mês o profissional mostre mais problemas que serviço.

Pode funcionar também como uma ferramenta de melhoria contínua. Para identificar erros de procedimento. Ou mesmo, desvios de conduta de seus funcionários.

Pra terminar, hoje em dia também são feitos planos de endomarketing e comunicação interna. Como forma de estimular os funcionários a prestar um bom atendimento.

Além de motivá-los dentro da empresa.

As ações vão desde entrevistas de feedback, premiação com brindes, instituir banco de horas, estudos de plano de carreira e ergonômico, entre outros.

Vale a pena pesquisar algumas dessas ações. E verificar quais delas poderiam ser aplicadas  no seu plano de negócios.

A seguir, a minha parte favorita num plano de negócios: Estratégia.

Até lá. Aproveite pra comentar depois do bip.

Bip.

Livros de administração - Coleção Você S/A p.2

Hora da parte 2 da coleção Desenvolvimento Profissional, da Você S/A. Conceituada publicação modelo revista, nas bancas todos os meses.

Só acho que os livros poderiam desenvolver mais os assuntos. Enfim, vamos às obras.

As imagens e textos foram retirados e adaptados do site submarino.com.br. Onde, aliás, esses livros são vendidos por menos de R$5,00.

O Manual do Novo Gerente.

Morey Stettner

Ser promovido é sempre bom, embora algumas pessoas comecem a ter tremeliques quando sentam na cadeira de gerente. O livro ensina algumas práticas úteis, que o permitam chegar lá e manter o cargo. Entre elas, como avaliar o desempenho dos profissionais. Formas de conduzir reuniões grandes. Estratégias para direcionar o trabalho, dar e receber feedback. E como preparar o time para mudanças, entre outras.

Como motivar sua equipe.

Anne Bruce

Transformar o colaborador em um parceiro e mantê-lo estimulado em busca de um melhor desempenho para a empresa. Um desafio e tanto não? Nesse livro, você vai ler técnicas e exemplos de empresas como Dell, Levi's e Disney. Bem como as estratégias utilizadas para conseguir resultados positivos dos profissionais. Motivando-os em busca dos objetivos que o farão sentir orgulho de gerir sua equipe.

Aprendendo a lidar com pessoas difíceis.

Dr. Rick Brinkman & Dr. Rick Kirschner

Não vou mentir, acho que todo mundo que me conhece precisa ler um livro desse tipo. Até eu. Porque sou uma pessoa difícil. E sei que, como muitos, sou um desafio para meus colegas. Afinal, pessoas complicadas estressam a vida dos outros e até deixam o ambiente desagradável. Mas saber como extrair o melhor dessas pessoas, muitas vezes, revela-se uma excelente oportunidade de ter um profissional de alto nível, com desempenhos invejáveis. E não estou falando de mim.

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Perceberam que os livros dessa sessão foram voltados principalmente para o papel de gerente, líder e gestor? 

Juro que nem reparei quando selecionei os títulos que iriam nesse post...

Agora é sua vez. Deixe seu comentário, crítica, dúvida ou sugestão depois do bip.

Bip;

Livros de administração - FGV Gestão Empresarial parte 1

Vamos a mais uma coleção de livros de administração e negócios. Agora, com as obras da FGV Management.

A começar pela série Gestão Empresarial. São dez títulos. Vou distribuí-los em três partes.

Aqui vão os primeiros livros da série. Os textos e imagens são do site www.editora.fgv.br. Por lá, você pode inclusive adquirir os livros.

Então, comecemos.

Aspectos comportamentais da gestão de pessoas.

Coordenadora: Sylvia Constant Vergara

O livro visa contribuir para o desenvolvimento de líderes, executivos e estudantes no campo da gestão de pessoas. Com ênfase no comportamento de indivíduos e grupos. Os autores focam a mudança pessoal como ponto de partida para qualquer processo de transformação, com destaque para as ações inovadoras nas organizações. Eles examinam a motivação humana, em busca de ferramentas úteis para a gestão.

Dimensões funcionais da gestão de pessoas.

Coordenadora: Sylvia Constant Vergara

Com a globalização, fatores como o uso do capital estrangeiro, o desenvolvimento e o emprego das tecnologias de informação e comunicação impõem uma revisão de estruturas e práticas organizacionais. A proposta do livro é oferecer uma visão global e sistêmica do papel estratégico da gestão de pessoas dentro da corporação. Bem como elementos que permitam ao gestor posicionar-se criticamente diante das práticas vigentes.

Negociação e administração de conflitos.

Vários autores.

Esse é o único livro da coleção sem capa azulada. Ele trata sobre negociação, que está presente de forma intensa na vida. E no cotidiano das empresas. As trocas, concessões, barganhas, nas quais questões substantivas estão em jogo. E podem colocar em risco sua empresa, bem como oferecer oportunidades interessantes. Desde que você possua as técnicas certas nos processos de negociação. Esse é o destaque desse livro.

Deu pra perceber que nessa primeira parte, o foco está em livros voltados para gestão de conflitos e pessoas.

Na segunda parte, os livros "matemáticos" da série.

Aproveite para deixar seu comentário depois do bip.

Bip.

Livros - Harvard Business parte 4

Essa era uma série com 4 partes. Passou a ser em 5, por causa de dois volumes que surgiram.

Aqui vão mais três da coleção Harvard Business School. Imagens do submarino.com e textos das abas dos próprios livros.

Implementando a Inovação.

Criar novas ideias. Reduzir riscos. E atrair novos clientes. Essas três ações estão ligadas à palavra inovação. Que, diferente do termo invenção - usado para coisas novas e diferentes colocadas à mesa, cuja eficiência nem sempre é comprovada - está mais associada a comportamentos e estratégias. Inovar é colocar em prática estratégias eficientes de melhora da empresa. Mas sem fazer com que ela perca suas características e valores básicos, e com o máximo de controle. É nisso que esse livro se baseia.

Lidando com Pessoas Difíceis.

Levante a mão aquele que nunca teve de lidar com pessoas difíceis. Ninguém? Pois é, no ambiente de trabalho, então, nem se fala. Desde os mais exigentes, ou o oposto, os relapsos. Relacionamentos humanos são assim. E para lidar com pessoas inclinadas a gerar conflitos, é necessário ter mais do que apenas paciência. É preciso técnica. O livro traz isso. E ensina como reforçar o comportamento positivo dentro da sua equipe.

Tomando as Melhores Decisões.

Como já dito aqui, uma escolha pode prolongar ou eliminar um problema qualquer dentro da estrutura de sua empresa. Assim, a tomada de decisão não pode ser meramente aleatória. Ela precisa levar a algum lugar. De preferência, ao sucesso. Esse livro transmite formas de encontrar soluções, aprender com os erros e escolher os melhores processos de decisão. Isso para evitar perdas de tempo e dinheiro - duas riquezas fundamentais para o sucesso do seu negócio.

Se você quer comentar algum desses livros, por favor, fique a vontade. Opine!

Depois do bip.

Bip.

Lições aprendidas - A bola não entra por acaso.

Um livro para quem gosta de futebol. E, também, para gestores inteligentes. 

Afinal, quem não gostaria de ter uma equipe, em qualquer área, como o Barcelona, o clube mais admirado do mundo na atualidade.

O Barcelona consegue ser mas que un club, como o slogan da equipe. Então, aqui vai o que aprendi sobre esse livro para "fazer a bola entrar":

1. Conheça o terreno.

- Estude o setor, o seu produto, como se ganha dinheiro na sua área, quem ganha dinheiro e por que, o que os concorrentes fazem, e o que os reguladores do mercado esperam.

2. Desenvolva a Estratégia.

- Reflita sobre e seja fiel a ela nas suas ações, de maneira que não precisa duvidar ou repensá-la todos os dias.

- O melhor investimento de marketing é o da melhora do produto

- Qual a nossa vantagem competitiva, e como somos vistos pelo concorrentes.

3. Sua equipe.

- Fórmula: (CxE)^t, onde C= compromisso / E= equilíbrio / t=talento.

3.1. Os personagens do jogo:

- Visionários - craques do time.

- Doutores não - respeitados e coerentes.

- Ombros - aquele que executa, e que você pode confiar.

3.2. Etapas de desenvolvimento da equipe: 

- constituição (conheça a equipe), agitação (brigas, é preciso buscar pontos de compreensão), normalização (atenção para evitar relaxamento) e consolidação (construção de fortes relações pessoais).

4. O líder.

"Os bons capitães são quase tão importantes quanto o treinador. É preciso investir tempo para identificá-los, formá-los e ajudá-los em sua tarefa".

- Identificar qual estilo de liderança mais apropriado para o time.

- O líder: conteúdo, respeito, caráter, capacidade de mudança de estilo.

5. O RH (Recursos humanos).

- Recrutar com critério: valorizar o talento, conhecer o grau de compromisso, e como será o encaixe do profissional no grupo.

- Formação:  racionalizar critérios objetivos de avaliação, para que quando a inspiração chegue, pegue o profissional trabalhando.

- Higiene no pagamento: elaborar guia com as diferenças salariais, a partir de critérios objetivos, e pensar se vale a pena mesclar valor fixo com ganho variável por resultados.

6. A Negociação.

- Preparação é fundamental antes de sentar na mesa.

- Avalie o momento, se é bom para você e se o mercado o favorece.

- Liste onde você pretende ceder, e as contrapartidas.

- Não esqueça que o que ganha a negociação é o interesse do negociador, e não a posição adotada por ele.

7. Inovação no século XXI

Inovar: "aplicar uma ideia que satisfaça as necessidades dos consumidores, que não está articulada nem satisfeita".

- É descobrir, não inventar. Um novo olhar face às necessidades, ser o primeiro a chegar no consumidor, a partir de pistas que ele vai deixando.

- Limite os riscos, com critérios objetivos.

Para saber mais sobre esse livro, clique aqui.

Acho que é isso. Se quiser saber mais sobre o livro, estou à disposição. Muita coisa daqui pode ser encontrada também em A ideia é boa. E agora? 

Para ler tudo que foi escrito sobre esse livro na Biblioteca do Masca, clique aqui e aqui.

E não esqueça. Deixe seu comentário depois do bip.

Bip.